Bartek Cymer

Projektując interface do sklepu internetowego, długo zastanawialiśmy się nad formą jaką ma przybrać logowanie i rejestracja. Z doświadczenia wiemy, że długi formularz rejestracji od razu zniechęca użytkownika. Z drugiej strony rejestracja w serwisie e-commerce przynosi użytkownikowi sporo korzyści, jak na przykład śledzenie statusu zamówienia.

Jeżeli więc mamy w serwisie do wyboru dwie opcje:

• przejść na wstępie złożony proces rejestracji, ale w zamian mieć dostęp do danych śledzenia w przypadku zakupu
• ominąć proces rejestracji i w momencie, w którym zdecydujemy się na zakup w tym sklepie, skorzystać z opcji zakupu “jednorazowego”, całkowicie rezygnując z rejestracji

to często korzystamy z tej drugiej, bo niekoniecznie chcemy przechowywać swoje dane w tym akurat sklepie.

Nota bene, w tym drugim przypadku, dokonując jednorazowego zakupu, podajemy dokładnie te same dane, które potrzebne są do rejestracji w serwisie.

Wspólnie z Dawidem Górnym zaprojektowaliśmy proces logowania i rejestracji w serwisie, tak, by rejestracja była obligatoryjna a mimo to nie zniechęcała użytkownika.

Wchodząc na serwis nie jesteśmy zmuszeni ani do zalogowania się ani do rejestracji – nie dodaje nam to żadnych funkcjonalności. Jeśli jednak koniecznie chcemy się zalogować czy zarejestrować, oczywiście jest taka możliwość. Logowanie odbywa się na osobnej podstronie.  Nowy użytkownik widzi, że proces rejestracji jest niewiele bardziej złożony od logowania [patrz rysunek 1]. Wymagane jest wypełnienie tylko trzech dodatkowych pól.

W przewidywanej ścieżce obiegu zakładamy, że użytkownik zaloguje/zarejestruje się dopiero po dodaniu przedmiotu do koszyka i przejściu do realizacji zamówienia. Zostanie on wtedy przekierowany na podstronę logowania/rejestracji . Jeżeli jest już użytkownikiem sklepu zaloguje się podając e-mail i hasło. Może też skorzystać z opcji zapamiętania tych danych na swoim komputerze.

W przypadku, gdy użytkownik nie posiada jeszcze konta w serwisie, ma on od razu wgląd do danych, jakie są niezbędne do rejestracji. Są one bardzo skromne, podawane już w przypadku logowania e-mail i hasło oraz dodatkowo: powtórka hasła, imię, nazwisko. Pola do wpisania tych danych domyślnie są nieaktywne. Po zaznaczeniu opcji, że nie posiadamy jeszcze konta, mamy możliwość wpisania danych w aktywne już pola. Po zakończeniu procesu rejestracji lub po pomyślnym zalogowaniu się, przechodzimy do listy dodanych do koszyka przedmiotów. Dopiero po zweryfikowaniu zawartości przechodzimy do obszerniejszego formularza, w którym podajemy dane do wysyłki. Dane te są zapamiętywane w profilu do ponownego wykorzystania.

Powiązane wpisy:

• Podwójny kod śledzący Google Analytics w jednym serwisie
• Polubmy treść alternatywną Flash’a
• WordPress jako CMS
• Transformacje CSS – rzut izometryczny i skalowanie
• Graficzna prezentacja “title”

Tagi